Cómo reclamar un vuelo retrasado o cancelado; ¡Hasta 600€!

No hay peor forma de comenzar o terminar tus vacaciones en Japón que llegar al aeropuerto y comprobar que tu vuelo ha sido retrasado, cancelado o anulado. Aunque todos los días llegan y salen de Japón infinidad de vuelos, es frecuente que no todos salgan a tiempo, como usuario, tienes derecho a reclamar un vuelo retrasado o cancelado a la compañía aérea correspondiente.

Muchos de los viajeros no tienen ni idea de cómo proceder en estos casos, por esta razón son siempre las compañías las que salen ganando, porque no siempre se reclaman estos retrasos y cancelaciones al no conocer los derechos.

Hoy en día ya no tienes que esperar largas colas, rellenar miles de formularios y discutir con los responsables, porque el procedimiento puede hacerse a través de Internet, y con tu reclamación tener una compensación de hasta 600€ según la distancia del vuelo.

Si tú también te encuentras en esta situación, no dejes que nadie te fastidie tu viaje a Japón. Te contamos cómo puedes reclamar un vuelo retrasado o cancelado con cualquier compañía, cuáles son tus derechos, qué indemnización recibes en casa caso, y las opiniones de muchos viajeros que ya han pasado por esta situación. ¡Ya verás qué fácil es!

?¿Qué hago si retrasan o cancelan mi vuelo? ?

Si sueles viajar con frecuencia, seguro que alguna vez te has enfrentado a una situación en la que tu vuelo no sale exactamente a la hora señalada.

Una anulación o retraso de un vuelo te puede afectar como cliente, llegando tarde a tu trabajo, a una reunión importante, o incluso perdiendo reservas y días de tus merecidas vacaciones. ¡Es injusto! Por esta razón, los usuarios de cualquier vuelo que se vea afectado tiene derecho a una compensación por parte de las compañías de vuelo, que variará según el tiempo de espera y la distancia del vuelo.

No importa si viajas a Japón con Iberia, Air France, Air Europe, o si estás haciendo una escala previa en una compañía low cost como Vueling, Wizz Air, easyJet o Ryanair, ante los vuelos retrasados tienes que mantener la calma, y actuar correctamente ejerciendo tus derechos.

El contrato de transporte que tú habías establecido con la compañía de vuelo al comprar tu billete ha sido incumplido, y puedes hacer la correspondiente reclamación.

Guarda todas las reservas, billetes de avión que ya tengas reservados y pagados, facturas de reservas y tickets de otros gastos originados en el momento, porque todo ello te servirá para reclamar un vuelo retrasado o cancelado.

En estos gastos se incluyen las comidas, los taxis que hayas tomado, reservas de hotel, llamadas de teléfono o la conexión a Internet que hayas tenido que hacer a causa del retraso o cancelación.

¿Puedo reclamar un vuelo retrasado o cancelado?

Por supuesto que puedes hacerlo. ¡Y debes hacerlo! Porque precisamente si estás viajando a un destino lejano, este retraso o cancelación puede suponerte una pérdida de tiempo y/o dinero que no deberías pagar por un incumplimiento de los horarios por parte de la compañía aérea.

Si recibes un aviso con antelación de que tu vuelo ha sido cancelado o reservado, comprueba primero el estado del mismo en la plataforma para seguir vuelos y ver los vuelos retrasados hoy de Fligt Stats, o poniéndote en contacto con la compañía aérea correspondiente a través de su número de atención al cliente.

Pero si ya te encuentras en el aeropuerto cuando has recibido la noticia, no dudes en acudir al mostrador de la compañía o los mostradores de facturación indicados, dónde te darán toda la información para poder volar o proceder a la reclamación.

Esta reclamación se puede hacer con seguridad de que recibirás compensación económica cuando el retraso o cancelación sea responsabilidad de la compañía. En el mostrador te darán la información que necesitas para saber cómo proceder.

Es muy importante que solicites la asistencia en aeropuerto para poder hacer tu posterior reclamación correctamente. Si además puedes conseguir que la compañía te confirme por escrito el motivo de la cancelación de un vuelo, será un documento a usar en tu favor durante la reclamación. Recuerda que también puedes realizar la reclamación de compensación si se pierde un vuelo de conexión.

Tus derechos para reclamar un vuelo retrasado o cancelado

Tanto si tu vuelo ha sido cancelado, como si el tiempo de retraso se demora más de la cuenta, como consumidor tienes diferentes tipos de derechos. No dudes en solicitarlos.

Derecho a atención

¿Has llegado al aeropuerto y acabas de comprobar que tu vuelo no sale a tiempo? La compañía tiene que asegurarte un lugar en otro vuelo si el anterior ha sido cancelado, o prestarte ciertos servicios si el retraso es de al menos 2 horas con respecto a la hora de salida.

• Pide que te proporcione comida y bebida durante ese tiempo de espera.
• Si la demora es de varias horas, puedes solicitar alojamiento en un hotel y el transporte correspondiente para llegar.
• También tienes derecho a hacer 2 llamadas de teléfono que correrán a cargo de la compañía, el envío de emails o fax.

Derecho al reembolso del billete o transporte alternativo

Para vuelos que han sido cancelados o retrasados más de 5 horas, los clientes tendrán derecho a solicitar plaza en otro vuelo, otro medio de transporte, o si lo prefieres, que te devuelvan tu dinero.

Esta última opción quizás no sea la más conveniente si vas a viajar a Japón, porque podrías perder las reservas que tengas hechas, pero no dudes en exigir que te busquen un vuelo alternativo, para que no pierdas demasiado tiempo de tus vacaciones.

Derecho a compensación económica

Además de las anteriores compensaciones y alternativas de viaje, los viajeros pueden reclamar un vuelo retrasado o cancelado con una compensación económica. Esto es posible si la compañía no informó a los clientes con al menos 14 días de antelación, o si el vuelo llega al destino con más de 3 horas de retraso.

La compensación económica puede ser de entre 250 y 600€, sin contar con los otros servicios que hayas recibido por los inconvenientes sufridos en retrasos de mas de 3 horas:

• 250€ para vuelos de distancias menores a 1 500 km
• 400€ para vuelos de distancias entre 1 500 y 3 500 km
• 600€ para un vuelo internacional de distancia mayor a 3 500 km (como sería el caso de viajar desde Europa hasta Japón)

En caso de reclamación, debes saber que la aerolínea también puede ejercer sus derechos, alegando que el vuelo haya sido cancelado o retrasado por circunstancias extraordinarias que ellos no podrían haber evitado.

¿Cómo reclamar un vuelo retrasado o cancelado?

Como puedes imaginar, las compañías aéreas no te lo pondrán en bandeja para hacer tu reclamación. Las instrucciones a seguir son sencillas, pero cuentan con tantos pasos y formularios que rellenar, que muchas personas acaban por evitarlo para no perder mucho tiempo.

Tienes dos opciones: reclamar un vuelo por retraso o cancelado por tu cuenta, o recurrir a empresas especializadas para que sean ellos los que hagan las reclamaciones por ti.

✅ Reclamar un vuelo retrasado o cancelado por tu cuenta ✅

La gran mayoría de aerolíneas hacen todo lo posible para alegar que la cancelación o retraso no ha sido por su culpa, y los clientes se acaban aburriendo en mitad del proceso. Esta reclamación no es imposible de conseguir, la verdad, pero no te será del todo fácil hacerlo por libre.

Si quieres saber a cuanta indemnización tienes derecho, a través de esta calculadora de OCU puedes conocer cuál es el importe que tienes derecho a percibir o qué cosas tienes derecho a recibir.

Cada compañía tiene su propio procedimiento para reclamaciones de equipaje perdido, vuelo cancelado, denegación de embarque (overbooking), cambio de clase, retraso de vuelos o por no atender los derechos de los pasajeros. Sin embargo, para hacer una reclamación por vuelo cancelado o retrasado, tienes que seguir estos pasos por normal general:

1. Presenta una reclamación a través del formulario de reclamación de vuelos o rellenando este modelo de demanda oficial de la Agencia Estatal de Seguridad Aérea. Éste tendrás que entregarlo a la compañía aérea en la oficina del aeropuerto o por vía postal o telemática. Nunca al gestor aeroportuario.
2. Presenta una reclamación a la administración nacional (en España es la AESA, la Agencia Estatal de Seguridad Aérea) si en 2 meses no has recibido respuesta de la aerolínea o si no estás conforme con dicha respuesta.
3. Recurre a los tribunales para pedir la indemnización. No es preciso contar con los servicios de un abogado, pero si no ganas la demanda, las tasas judiciales correspondientes correrán a tu cargo.

✅ Mejores empresas para reclamar un vuelo retrasado ✅

¿No quieres meterte en discusiones con la compañía aérea ni recurrir a un juicio, pero tampoco estás dispuesto a rechazar la compensación que te corresponde como afectado? Déjalo en manos de profesionales experimentados que saben cómo hacer todo el papeleo por ti.

No tienes que hacer la reclamación el mismo día en que tenías en vuelo, sino que puedes hacerlo después tranquilamente desde casa o en el hotel, rellenando un formulario y adjuntando algunos datos. ¡Súper sencillo!

Empresas para reclamar un vuelo retrasado hay muchas, debido al aumento de reclamaciones por parte de los usuarios que viajan con compañías low cost. Pero hay algunas que tienen mejores opiniones de los viajeros que han tenido que usarlas, y que aseguran una compensación en caso de que te corresponda, pidiéndola en el plazo de reclamación.

¿Cuál es el mejor reclamador de vuelos?, ¿cómo pedir compensación por vuelo retrasado? Te contamos cuáles son las mejores y cómo reclamar un vuelo retrasado con ellas, ¡toma nota!

Reclamador

Esta empresa española fue uno de nuestros primeros descubrimientos. La usamos hace algún tiempo para reclamar un vuelo retrasado por mal tiempo porque nos la recomendaron otros viajeros, y el servicio que nos prestó nos dejó muy buena opinión al probarlo.

Aunque al final no tuvimos compensación económica porque nos asignaron otro vuelo y llegamos a nuestro destino con menos de 3 horas de retraso, hicieron todo lo posible por reclamar ante la compañía, anunciándonos en todo momento los pasos que iban dando.

Usar Reclamador.es es muy fácil y rápido; y además te sirve para reclamar otros muchos servicios además de vuelos. Solo tienes que introducir los datos del vuelo que te piden, para dejar que ellos hagan todo el proceso.

Solo cobran comisión si ganan la reclamación, así que si merece la pena que tu caso siga adelante, ellos van a luchar por ti. La comisión que se quedan es mínima, de tan solo el 25%, según la compensación económica que recibas. Pero ya que ellos hacen todo el trabajo, a ti siempre te merece la pena intentarlo, porque son profesionales que saben mejor que nosotros qué es lo que hay que hacer.

Pincha aquí para comprobar si puedes reclamar tu vuelo, y para obtener más información sobre qué compensación te corresponde por vuelo cancelado, maleta perdida o pérdida de equipaje (puedes obtener hasta 1400€) o si te quedas sin plaza en el avión habiendo comprado tu billete. ¡Tiene muy buenas valoraciones!

Entrar en Reclamador

AirHelp

Con una interfaz muy sencilla, ya que son especialistas en reclamación de vuelos y nada más, la compañía AirHelp es una de las más usadas en toda Europa para reclamar un vuelo retrasado o cancelado porque funciona muy bien.

Podrás obtener hasta 600€ de compensación económica según te corresponda, sin tener que hacer la reclamación en un corto plazo. Es decir, si crees que aún puedes solicitar una reclamación de un vuelo que has hecho en los últimos 3 años, y tienes todos los datos y documentación para hacerlo, puedes intentarlo con ellos.

Comienza rellenando los datos del vuelo para saber si puedes solicitar la reclamación, y cuánto te correspondería. Si se puede hacerlo, AirHelp España gestionará la reclamación y luchará por conseguirla.

Podrás saber a través de la plataforma o la app para móvil cómo se encuentra tu caso, recibiendo tu dinero en el menor tiempo posible, del cuál la empresa tan solo se quedará con una pequeñita comisión. Tienen más de 24.559 opiniones positivas en Trustpilot. 

Pincha aquí para conocer todos tus derechos como usuario y rellenar el modelo de reclamación como primer paso para obtener su compensación. ¡Esta plataforma tiene excelentes opiniones porque funciona muy bien!

Entrar en AirHelp

Reclamación de Vuelos

¿Has sido afectado por una de las últimas huelgas de Iberia, Ryanair o Vueling? Ahora con Reclamaciondevuelos.com puedes reclamar por una cancelación, retraso, overbooking o por pérdida de equipaje en tan sólo 1 minuto.

Con un 98% de casos de éxito en reclamaciones, no tendrás que adelantar ningún gasto para reclamar el vuelo. El riesgo es 0. Si no ganan la reclamación, no tendrás que pagar absolutamente nada, ¡todo son ventajas!

Entrar en ReclamacionDeVuelos

Pasos para reclamar un vuelo retrasado o cancelado a través de Internet 

Estas dos empresas para reclamar un vuelo retrasado o cancelado funcionan prácticamente igual. Vamos a ver los pasos a seguir:

1. Rellena el formulario inicial incluyendo los datos de origen/destino, aerolínea y fecha para saber si te corresponde compensación.
2. Si es así, inicia la reclamación, adjuntando los datos y el número de tu tarjeta de embarque.
3. En caso de que la aerolínea no atienda la reclamación, se recurre a juicio, pero no tendrás que ir personalmente, porque la empresa se encarga de todo cuando le das la autorización legal para que te represente.
4. Si el caso no se gana, no tienes que pagar ni reclamar los gastos, la empresa correrá con ellos. Pero si ganas la indemnización, la empresa se quedará con la comisión correspondiente, ingresándote el dinero que te corresponde. Todo ello sin que tengas que preocuparte de nada ni moverte de tu casa.

Su has sufrido una cancelación de vuelo o si has llegado con más de 3 horas de retraso a Japón o a cualquier otro destino, no dudes en intentar pedir tu indemnización. Hay muchos casos en los que la compañía aérea alega un caso externo, y que al final los usuarios acaban por ser compensados después de la sentencia del juez.

Nunca está de más reclamar un vuelo retrasado o cancelado, ya que los derechos de los pasajeros están para ser usados y reclamados en caso necesario. Ahora que ya sabes cómo reclamar un vuelo cancelado, ¡ponte manos a la obra!

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(っ◔◡◔)っ Última actualización de esta publicación el 14 febrero, 2024 por Pili Rodriguez ♥

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